Диалог спасения

Диалог спасения

Первым важным шагом к спасению является спокойный и информативный звонок в экстренную службу. Каждая неточность или секунда, потраченная на успокоение паникующего абонента, отдаляет прибытие помощи к тем, кто оказался в настоящей беде.

«Правильно переданная информация так же важна, как и вовремя прибывшая бригада. Когда абонент кричит в трубку «Скорее!» и не может назвать адрес, он блокирует линию для других. От вашей собранности и ясности мыслей зависит, насколько быстро и точно среагирует вся система экстренного реагирования», — рассказал заместитель начальника отдела организации пожаротушения #МЧСМурманск Владислав Мыльников.

Чтобы звонок стал началом спасения, нужно:

1. Что произошло? Постарайся кратко и чётко описать ситуацию. Есть ли угроза твоей жизни или жизни окружающих? Есть ли пострадавшие, а если есть, то сколько их?

2. Где это произошло? Укажи точный адрес. Если это невозможно, постарайся описать своё местонахождение относительно знакомых объектов - соседних зданий, километр автодороги или других значимых ориентиров. Обязательно сообщи своё имя и контактный телефон.

3. Когда это произошло? Укажи время происшествия и постарайся описать текущую обстановку.

#МЧСМурманск напоминает: занятость линии оператора экстренной службы может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьёзным последствиям. Не звони на номер «112» по несрочным вопросам, например, если хочешь получить справочную информацию или в случае различных аварийных ситуаций (таких как отключение электроснабжения, прорыв трубы отопления и тп.).